Дамир Ибрагимов

Здравствуйте, я Дамир. Отвечаю в студии «Алмаз WP» за техподдержку клиентов: помогаю установить шаблон, настроить плагин, разобраться с хостингом или решить нестандартную проблему. Веду диалог в Telegram и через форму поддержки на сайте.

Чем я занимаюсь:

Помощь с установкой

Помогаю клиентам установить шаблон, плагины и тему «Алмаз» с нуля. Объясняю, как загрузить файлы на хостинг, как импортировать демо-контент, как поменять логотип и контакты.

Решение технических проблем

Разбираю вопросы клиентов по WordPress, конструкторам, хостингу, доменам. Если проблема выходит за рамки моих компетенций — передаю Тимуру и сопровождаю клиента до решения.

Обработка заявок и обратная связь

Веду переписку в Telegram и через службу поддержки. Стараюсь отвечать в течение 2 часов в рабочее время.

Дополнение документации

Собираю часто задаваемые вопросы клиентов и передаю Розалии для добавления в базу знаний — чтобы покупатели находили ответ ещё до обращения в поддержку.

В чём я разбираюсь

WordPress
плагины «Алмаз Премиум сайты»
плагины «Изумруд Премиум сайты»
плагин конструктор страниц Brizy
плагин конструктор страниц Elementor
плагин Ultimate Addons for Elementor
базовая диагностика проблем со скоростью и ошибками
настройка хостинга и домена

Обо мне цифрах

4 года

года работы с WordPress

500+

помог клиентам с настройкой шаблонов

300+

установил шаблонный сайт для клиентов

50+

наполнил контентом сайты

Написать в поддержку

Если появились вопросы по купленным плагинам, Дамир быстро разберется в ситуации и обязательно поможет решить любую проблему.

Поддержка